AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Mentions légales, politique de confidentialité et conditions générales

Informations générales

Conformément à la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information (LSSI-CE), il est précisé que ce site web est exploité par :

- Nom commercial : Rando BnB Tenerife
- Nom du responsable : Patrick Rubes (X1910606L)
- Activité : Activité de tourisme actif enregistrée
- Numéro d’enregistrement : T.A-4-0000606-36
- Adresse : Calle Camino Real 65, 38614 La Escalona, Tenerife, Espagne
- Téléphone : +34 659 065 197 / +34 626 886 567
- Email : tnfchezlhab@gmail.com

-Web : randobnbtenerife.com

Cadre légal de l’activité

Rando BnB Tenerife est une activité de tourisme actif enregistrée auprès du Registre Général du Tourisme du Gouvernement des Canaries, conformément au Décret 226/2017.

- Numéro d'enregistrement officiel : T.A-4-0000606-36
- L’activité comprend l’encadrement par un guide qualifié, ainsi que les assurances obligatoires de responsabilité civile et d’accidents.
- Le transport, lorsqu’il est proposé, est toujours réalisé par des entreprises de transport autorisées, disposant des licences nécessaires selon la législation en vigueur.
- Rando BnB Tenerife n’est pas une agence de voyages. Aucune offre de voyages combinés (hébergement + transport) n’est proposée. Les expériences sont des activités de plein air encadrées à la journée, dans le cadre du tourisme actif.

Politique de confidentialité (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), nous vous informons que les données collectées via ce site sont traitées comme suit :

- Responsable du traitement : Patrick Rubes
- Nom commercial : Rando BnB Tenerife
- Adresse : Calle Camino Real 65, 38614 La Escalona, Tenerife
- Email de contact : tnfchezlhab@gmail.com

Finalité du traitement :
- Répondre aux demandes d’information
- Gérer les réservations ou inscriptions
- Envoyer des communications ponctuelles liées aux activités proposées

Base légale du traitement : consentement exprès de l’utilisateur (case à cocher, formulaire, email)

Droits de l’utilisateur :
- Accès, rectification, suppression, opposition, limitation
- Pour exercer vos droits : contactez-nous à tnfchezlhab@gmail.com

Aucune donnée n’est transmise à des tiers, sauf obligation légale ou pour assurer le service demandé (ex. transport autorisé, permis d' acces au pic du Teide /Parc National Teide etc...).

Conditions générales de vente (CGV)

Les prestations proposées par Rando BnB Tenerife sont des activités de tourisme actif à la journée, encadrées par un professionnel déclaré.

- Réservation : via formulaire, téléphone ou email.
- Paiement : en espèces ou par virement (sauf mention contraire).

- Politique d’annulation :

Par le client :

- Annulation plus de 48 heures avant : remboursement à 100 %.

- Annulation entre 24 et 48 heures avant : remboursement à 50 %.

- Annulation moins de 24 heures ou non présentation : sans remboursement.

Conditions d'annulation : Expérience au lever du soleil au Teide

- Par le client :

Seules les annulations reçues 72 heures avant la date de l'excursion

seront traitées avec un remboursement total.

- Par l’organisateur : remboursement total ou report proposé.
- Assurance : RC et accidents inclus dans l’activité.
- Transport : effectué uniquement par des entreprises autorisées.

En réservant une activité, le client accepte ces conditions.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION

Treks et séjours inter-îles – Rando BnB Tenerife

1. Objet

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations de treks ou itinérants sur plusieurs jours organisés par Rando BnB Tenerife, prestataire de tourisme actif basé aux îles Canaries.
Elles définissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de responsabilité.

2. Réservation de trek

La réservation devient ferme après :
1. Validation écrite du programme ou du devis, et
2. Versement d’un acompte de 30 % du montant total du trek.
Le solde devra être réglé au plus tard 30 jours avant le départ.
En cas de réservation à moins de 30 jours du départ, le paiement intégral est exigé à la confirmation.

3. Tarifs et prestations

Les tarifs sont établis selon le programme convenu et communiqués au moment de la réservation.
Le prix comprend uniquement les prestations directement fournies par Rando BnB Tenerife, telles que :
- l’encadrement, la logistique et la coordination du trek,
- les services de guidage, d’interprétation naturelle, culturelle ou patrimoniale,
- Assurance RC et Accidents dans le cadre des activites de randonnees
- et, le cas échéant, la mise à disposition du matériel spécifique nécessaire à l’activité (bâtons, lampes frontales, etc.).
Les frais externes (hébergement, restauration, transport inter-îles, ferry, avion, assurances personnelles, etc.) sont à la charge du participant, sauf mention contraire écrite.
Le départ du trek est garanti à partir de 4 participants inscrits.
Si ce nombre n’est pas atteint, Rando BnB Tenerife se réserve le droit de :
- proposer un report à une autre date,
- maintenir le trek avec un ajustement tarifaire, ou
- rembourser intégralement les sommes versées.

4. Annulation par le participant

Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou courrier).
Les frais d’annulation sont calculés sur le montant total du trek selon le barème suivant :

-Délai avant départ

-Frais d’annulation

Plus de 45 jours aucun frais d' annulation avec un remboursement total des sommes versees

45 à 30 jours 15 %

29 à 15 jours 20 %

14 à 7 jours 30 %

Moins de 7 jours 50 %

5. Annulation ou modification par l’organisateur

Si des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, sécurité, indisponibilite du guide pour maladie etc...) empêchent la réalisation du trek, Rando BnB Tenerife pourra :

modifier le programme,
proposer une nouvelle date,
ou rembourser les sommes versées, hors prestations déjà consommées ou non remboursables .

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.

6. Assurance

Il est recommande a chaque participant de disposer d’une assurance couvrant l’annulation, (billet avions etc.. et/ou toutes prestations non inclus pouvant entrainer l’interruption du trek, les accidents qui pourraient survenir hors des activites de randonnee et le rapatriement.

7. Responsabilité

Rando BnB Tenerife agit en qualité de prestataire direct d’activités de tourisme actif et n’est pas une agence de voyage.
L’entreprise assure la coordination, la sécurité et l’encadrement des treks conformément à la réglementation en vigueur, mais ne saurait être tenue responsable :

des événements extérieurs (conditions météorologiques, grèves, retards, décisions administratives, etc.),
ni du comportement du participant (manquement aux consignes, condition physique insuffisante, matériel personnel inadapté, etc.).

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’établissement principal de Rando BnB Tenerife.

11. Acceptation des conditions

La réservation d’un trek implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

AVIS LEGAL INTERMEDIAIRE TOURISTIQUE

Propriété du site web

Conformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSI-CE), il est informé que le présent site web est la propriété de :

- Nom commercial : Rando BnB Tenerife
- Propriétaire : Patrick Rubes
- NIE : X1910606L
- Adresse : Calle Camino Real nº 65, 38614 La Escalona, Tenerife, Espagne
- Email de contact : tnfchezlhab@gmail.com
- Inscription au Registre Général Touristique du Gouvernement des Canaries : I-0005234.1 en tant qu’intermédiaire touristique

Activité touristique

Le titulaire de ce site agit en tant qu’intermédiaire touristique, conformément au Décret 89/2010 du Gouvernement des Canaries. Sa fonction est de faire le lien entre les utilisateurs et les prestataires de services touristiques, n’étant pas directement responsable de l’exécution des services contractés, sauf lorsqu’ils sont fournis directement.

Conditions d’utilisation

L’accès et l’utilisation de ce site attribuent la qualité d’utilisateur, ce qui implique l’acceptation des conditions ici exposées. L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite et respectueuse de la réglementation en vigueur.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété du titulaire ou disposent d’une licence d’utilisation. Toute reproduction ou usage sans autorisation expresse est interdite.

Responsabilité

Le titulaire ne saurait être tenu responsable de la mauvaise utilisation des contenus du site ni des éventuelles erreurs techniques sur le serveur ou les liens externes.

Protection des données

Les données personnelles fournies par les utilisateurs seront traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679.

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l’Article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, il est informé que la Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Objet du service

Rando BnB Tenerife agit en tant qu’intermédiaire touristique, conformément au Décret 89/2010 du Gouvernement des Canaries, inscrit au Registre Général des Entreprises et Activités Touristiques sous le numéro I-0005234.1. Son activité consiste à mettre en relation les clients avec les prestataires de services touristiques, tels que des activités de randonnée guidée, transport lié aux itinéraires, ou expériences culturelles et gastronomiques.

2. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées via :
- WhatsApp
- Email : tnfchezlhab@gmail.com
- Plateformes tierces (comme Airbnb ou autres)

La réservation est considérée comme confirmée une fois les termes et conditions acceptés et la preuve de paiement reçue (en cas de paiement anticipé).

3. Tarifs et modes de paiement

Les tarifs seront communiqués clairement et par écrit au client. Le paiement peut être effectué par :
- Bizum
- Virement bancaire
- Espèces le jour de l’activité

Dans le cas de services fournis par des tiers, il sera précisé si le paiement doit être fait directement au prestataire.

4. Politique d’annulation

Sauf conditions spécifiques communiquées au préalable, la politique générale suivante s’applique :

- Annulation plus de 48 heures avant : remboursement à 100 %.
- Annulation entre 24 et 48 heures avant : remboursement à 50 %.
- Annulation moins de 24 heures ou non présentation : sans remboursement.

En cas de suspension pour raisons météorologiques, force majeure ou décision du prestataire, une reprogrammation ou un remboursement intégral sera proposé.

5. Responsabilité et assurances

Rando BnB Tenerife dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages corporels ou matériels liés à son activité d’intermédiation ou de guide direct lors des randonnées.

Cependant, lorsque les activités incluent des services fournis par des tiers, tels que :
- Transport privé ou collectif,
- Accès au téléphérique ou à des installations touristiques gérées par d’autres entités,

la responsabilité incombe exclusivement à l’entreprise prestataire, qui doit disposer de ses propres assurances et respecter la réglementation en vigueur.
Rando BnB Tenerife n’est pas responsable des accidents, défaillances techniques ou préjudices découlant de ces services, sauf si elle agit en tant que prestataire direct, ce qui sera expressément indiqué.

Il est recommandé au client de souscrire une assurance personnelle voyage, accident ou annulation pour une meilleure protection.

6. Modifications ou annulation

Les activités peuvent être modifiées ou annulées pour des raisons justifiées (météo, conditions du terrain, indisponibilité du guide, etc.). Dans ce cas, le client sera informé dès que possible, une alternative de date ou un remboursement intégral sera proposé.

7. Législation applicable et résolution des conflits

Ces conditions sont régies par la législation espagnole et autonome (Canaries). En cas de conflit, les parties se soumettent à :

- Les tribunaux de Santa Cruz de Tenerife, renonçant expressément à tout autre tribunal compétent.
- Ou, alternativement, à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Politique de cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Si des cookies de mesure d’audience ou de marketing sont ajoutés (ex : Google Analytics, Facebook Pixel), ils seront soumis à votre consentement explicite via une bannière conforme au RGPD.

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